Política de Privacidad
agencyvaltreno - Plataforma de Previsión Financiera
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En agencyvaltreno (agencyvaltreno.com), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de previsión financiera.
Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma, incluyendo visitantes del sitio web, usuarios registrados y clientes de nuestros servicios premium. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle nuestros servicios de previsión financiera:
Información Personal
- Nombre completo y datos de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información de facturación
- Datos de identificación fiscal cuando sea necesario
Información Financiera
- Datos sobre ingresos y gastos introducidos voluntariamente
- Objetivos financieros y preferencias de inversión
- Historial de transacciones en la plataforma
- Información sobre activos y pasivos para análisis de previsión
Información Técnica
- Dirección IP y ubicación geográfica
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
- Logs de actividad y uso de la plataforma
3. Cómo Utilizamos sus Datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:
| Propósito | Base Legal | Datos Utilizados |
|---|---|---|
| Prestación de servicios de previsión financiera | Ejecución de contrato | Datos personales y financieros |
| Comunicación y soporte técnico | Interés legítimo | Datos de contacto |
| Mejora de nuestros servicios | Interés legítimo | Datos de uso y técnicos |
| Cumplimiento legal y fiscal | Obligación legal | Datos de facturación |
4. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte técnico)
- Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, y la de nuestros usuarios
- Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
Todos nuestros proveedores de servicios están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden utilizar sus datos para los fines específicos que les hemos autorizado.
5. Sus Derechos
Bajo el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Derechos Fundamentales
- Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@agencyvaltreno.com
- Formulario de contacto en nuestro sitio web
- Comunicación escrita a nuestra dirección postal
Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días. En algunos casos, podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar la solicitud.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:
- Cifrado: Todos los datos se transmiten utilizando cifrado SSL/TLS
- Almacenamiento seguro: Los datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido
- Autenticación: Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
- Auditorías: Revisiones regulares de seguridad y controles de acceso
- Formación: Capacitación continua del personal en protección de datos
- Copias de seguridad: Respaldos regulares y cifrados de la información
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:
| Tipo de Datos | Período de Retención | Criterio |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la relación contractual | Prestación de servicios |
| Datos de facturación | 6 años | Obligaciones fiscales |
| Datos de marketing | 3 años o hasta revocación | Interés legítimo |
| Logs técnicos | 12 meses | Seguridad y mejora |
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúa con el sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con consentimiento)
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.
9. Transferencias Internacionales
Cuando sea necesario transferir sus datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Normas corporativas vinculantes
- Códigos de conducta certificados
Todos nuestros proveedores de servicios en terceros países están sujetos a estas garantías y no pueden procesar datos fuera de los términos acordados.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información inmediatamente.
Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Le notificaremos cualquier cambio material mediante:
- Aviso por correo electrónico a usuarios registrados
- Notificación destacada en nuestro sitio web
- Mensaje en la plataforma al iniciar sesión
La versión actualizada entrará en vigor 30 días después de la notificación, a menos que se requiera implementación inmediata por motivos legales.
12. Contacto y Reclamaciones
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactarnos de las siguientes maneras:
Información de Contacto
Empresa: agencyvaltreno
Dirección: C. de Jove y Hevia, 32, 33211 Gijón, Asturias, España
Teléfono: +34 952 385 347
Email: info@agencyvaltreno.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@agencyvaltreno.com
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.